1. Общие положения

1.1. Оператор

Оператором персональных данных является:

Общество с ограниченной ответственностью «ЛЕНКЛИМАТОПТ»

ОГРН: 1184704011073
ИНН: 4703157651
Юридический адрес: 194292, г. Санкт-Петербург, вн. тер. г. муниципальный округ Сергиевское, ул. Домостроительная, д. 16, литера А, помещ. 13-Н, офис 288
Адрес электронной почты для обращений по вопросам обработки персональных данных: zakaz@aqua-aircon.ru

Далее — Оператор.

1.2. Настоящая Политика распространяется на персональные данные, которые Оператор получает:

• через формы на Сайте;
• при обращении пользователя по телефону;
• при направлении обращения по электронной почте;
• при использовании сервисов обратной связи;
• при обращении за консультацией;
• при запросе информации о товарах и услугах;
• при использовании Сайта и его отдельных функций;
• посредством технологий cookie и веб-аналитики — в части данных, которые относятся к персональным данным в соответствии с законодательством Российской Федерации.

1.3. Пользователь Сайта — физическое лицо, посещающее Сайт либо направляющее Оператору обращение или заявку.

2. Основные понятия

В настоящей Политике используются следующие понятия:

Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.

Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

Оператор — ООО «ЛЕНКЛИМАТОПТ».

Пользователь — посетитель Сайта либо лицо, направляющее Оператору заявку или обращение.

Cookie — небольшие фрагменты данных, которые могут сохраняться на устройстве пользователя при посещении Сайта.

3. Принципы обработки персональных данных

Оператор осуществляет обработку персональных данных:

• законно и справедливо;
• для конкретных, заранее определённых и законных целей;
• не допуская обработки, несовместимой с первоначальными целями;
• в объёме, соответствующем заявленным целям;
• не допуская избыточности обрабатываемых данных;
• с обеспечением точности и актуальности данных;
• в течение сроков, необходимых для достижения целей обработки либо установленных законодательством Российской Федерации.

4. Какие персональные данные могут обрабатываться

В зависимости от используемой формы и цели Оператор может обрабатывать следующие персональные данные:

4.1. Данные, предоставляемые пользователем

• имя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты, если пользователь его указывает;
• сведения, содержащиеся в тексте обращения;
• сведения, необходимые для подготовки консультации или расчёта;
• сведения о модели кондиционера;
• сведения о площади помещения;
• иные сведения, добровольно предоставленные пользователем в соответствующей форме.

Оператор не требует от пользователя предоставления специальных категорий персональных данных или биометрических персональных данных для направления заявки через Сайт.

4.2. Технические данные

При посещении Сайта автоматически могут обрабатываться:

• IP-адрес;
• сведения о браузере;
• сведения об операционной системе;
• тип устройства;
• сведения о посещённых страницах;
• дата и время посещения;
• источник перехода;
• технические идентификаторы;
• сведения о действиях пользователя на Сайте;
• сведения, содержащиеся в cookie.

Конкретный состав автоматически собираемых данных зависит от используемых технических средств и настроек Сайта.

5. Цели обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные исключительно для конкретных и законных целей.

5.1. Обработка заявок

Цель:

• получение и обработка заявки;
• связь с пользователем;
• предоставление консультации;
• подбор кондиционера;
• расчёт ориентировочной стоимости;
• уточнение параметров заявки;
• согласование возможности и условий дальнейшего взаимодействия.

Обрабатываемые данные:

• имя;
• номер телефона;
• сведения, указанные пользователем в заявке;
• сведения о параметрах помещения/товара, если они указаны пользователем.

5.2. Обработка обращений

Цель:

• ответ на обращение пользователя;
• предоставление информации о товарах и услугах;
• рассмотрение вопросов и запросов.

Обрабатываемые данные:

• имя;
• телефон;
• email;
• содержание обращения;
• иные данные, добровольно предоставленные пользователем.

5.3. Аналитика и улучшение Сайта

Цель:

• анализ посещаемости;
• анализ использования Сайта;
• выявление технических ошибок;
• улучшение структуры и содержания;
• повышение удобства использования Сайта;
• оценка эффективности рекламных и маркетинговых мероприятий.

Для этих целей могут использоваться технологии cookie и сервисы веб-аналитики, включая Яндекс Метрику, если соответствующий сервис включён на Сайте.

6. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на следующих основаниях:

• согласие субъекта персональных данных;
• необходимость обработки для осуществления прав и законных интересов Оператора при условии соблюдения прав и свобод субъекта;
• необходимость исполнения обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации;
• иные основания, предусмотренные Федеральным законом №152-ФЗ и другими нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Если обработка осуществляется на основании согласия, пользователь самостоятельно принимает решение о предоставлении персональных данных.

7. Согласие на обработку персональных данных

При направлении заявки пользователь предоставляет Оператору отдельное согласие на обработку персональных данных.

Согласие предоставляется свободно, своей волей и в своём интересе.

Пользователь вправе не предоставлять персональные данные. Однако отсутствие необходимых для обработки заявки данных может привести к невозможности связаться с пользователем или обработать его обращение.

Согласие не распространяется автоматически на получение рекламных сообщений.

Для направления рекламы посредством средств связи Оператор получает отдельное предварительное согласие пользователя в случаях, когда такое согласие требуется законодательством Российской Федерации.

8. Действия с персональными данными

Оператор может осуществлять следующие действия:

• сбор;
• запись;
• систематизацию;
• накопление;
• хранение;
• уточнение;
• использование;
• передачу в случаях, предусмотренных настоящей Политикой и законодательством;
• обезличивание;
• блокирование;
• удаление;
• уничтожение.

Обработка может осуществляться с использованием средств автоматизации и без их использования.

9. Получатели и обработчики персональных данных

Оператор вправе поручать обработку персональных данных третьим лицам при наличии соответствующих правовых оснований и необходимых договоров.

К таким лицам могут относиться:

• поставщики хостинга и серверной инфраструктуры;
• поставщики CRM-систем;
• сервисы обработки заявок;
• сервисы электронной почты;
• сервисы телефонии;
• сервисы веб-аналитики;
• иные подрядчики, непосредственно участвующие в обеспечении работы Сайта и обработки заявок.

Обработчики действуют на основании поручений Оператора и обязаны соблюдать требования законодательства Российской Федерации о персональных данных.

Перечень используемых сервисов подлежит актуализации при изменении инфраструктуры Сайта.

10. Яндекс Метрика

На Сайте может использоваться сервис веб-аналитики Яндекс Метрика.

Сервис может обрабатывать техническую информацию о посещении Сайта, действиях пользователя и параметрах устройства в соответствии с настройками соответствующего сервиса.

Использование аналитических технологий осуществляется в соответствии с применимым законодательством и настройками Сайта.

Подробная информация о cookie и механизмах аналитики предоставляется пользователю посредством уведомления и/или настроек cookie на Сайте.

11. Cookie

Сайт может использовать файлы cookie.

Cookie могут использоваться для:

• обеспечения корректной работы Сайта;
• сохранения технических настроек;
• анализа использования Сайта;
• обеспечения работы отдельных функций;
• статистики и аналитики.

Cookie могут быть:

• необходимыми;
• функциональными;
• аналитическими;
• иными — в зависимости от фактически используемых технологий.

Пользователь может управлять cookie посредством настроек Сайта, если соответствующий механизм предусмотрен технической реализацией.

Отключение отдельных cookie может привести к некорректной работе некоторых функций Сайта.

12. Локализация персональных данных

При сборе персональных данных граждан Российской Федерации посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет Оператор обеспечивает выполнение требований законодательства Российской Федерации о локализации персональных данных.

Первичная запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, расположенных на территории Российской Федерации, в случаях и порядке, установленных законодательством.

13. Трансграничная передача

Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных, если такая передача не требуется для использования конкретного сервиса и не осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

При возникновении необходимости осуществления трансграничной передачи Оператор принимает предусмотренные законом меры и обеспечивает соблюдение требований статьи 12 Федерального закона №152-ФЗ.

14. Сроки обработки и хранения

Персональные данные обрабатываются и хранятся не дольше, чем это необходимо для достижения целей обработки, если иной срок не предусмотрен законодательством Российской Федерации, договором или иным законным основанием.

Для заявок, направленных через Сайт, срок хранения определяется с учётом:

• необходимости обработки заявки;
• последующего взаимодействия с пользователем;
• исполнения обязанностей Оператора;
• необходимости защиты прав и законных интересов Оператора;
• требований законодательства.

После достижения целей обработки либо при наступлении иных предусмотренных законом оснований персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию, если отсутствуют законные основания для их дальнейшего хранения.

15. Уничтожение персональных данных

При достижении целей обработки персональных данных Оператор прекращает обработку и уничтожает персональные данные либо обеспечивает их уничтожение, если отсутствуют иные законные основания для дальнейшей обработки.

Уничтожение осуществляется способами, позволяющими исключить возможность дальнейшего восстановления персональных данных либо в соответствии с установленными законодательством требованиями.

16. Права субъекта персональных данных

Пользователь имеет право:

• получать сведения об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения персональных данных;
• требовать блокирования или уничтожения персональных данных в предусмотренных законом случаях;
• отозвать ранее предоставленное согласие;
• требовать прекращения обработки персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган или суд.

17. Порядок отзыва согласия

Для отзыва согласия пользователь направляет обращение на:

[EMAIL ДЛЯ ОБРАЩЕНИЙ ПО ПДН]

В обращении рекомендуется указать:

• ФИО/имя;
• номер телефона или email, использованные при направлении заявки;
• требование об отзыве согласия;
• иные сведения, позволяющие идентифицировать соответствующую обработку.

После получения отзыва Оператор прекращает обработку персональных данных либо обеспечивает её прекращение в случаях и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

Если сохранение данных необходимо по закону или для иных предусмотренных законом целей, Оператор вправе продолжить их обработку в соответствующей части.

18. Обращения субъектов персональных данных

По вопросам обработки персональных данных пользователь может обратиться:

Оператор: ООО «ЛЕНКЛИМАТОПТ»
Email: zakaz@aqua-aircon.ru
Адрес: 194292, г. Санкт-Петербург, вн. тер. г. муниципальный округ Сергиевское, ул. Домостроительная, д. 16, литера А, помещ. 13-Н, офис 288

19. Безопасность персональных данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от:

• неправомерного доступа;
• уничтожения;
• изменения;
• блокирования;
• копирования;
• предоставления;
• распространения;
• иных неправомерных действий.

Перечень конкретных мер определяется Оператором с учётом характера и объёма обрабатываемых персональных данных и требований законодательства Российской Федерации.

20. Изменение Политики

Оператор вправе изменять настоящую Политику при изменении законодательства, используемых технологий, целей обработки или порядка обработки персональных данных.

Новая редакция Политики вступает в силу с момента её публикации на Сайте, если иной срок не установлен новой редакцией.

Дата последнего обновления указывается в начале документа.

21. Заключительные положения

Настоящая Политика является общедоступным документом и размещается на Сайте.

Если отдельные положения настоящей Политики вступают в противоречие с законодательством Российской Федерации, применяются положения законодательства Российской Федерации.

Оператор: ООО «ЛЕНКЛИМАТОПТ»
ОГРН: 1184704011073
ИНН: 4703157651
Email: zakaz@aqua-aircon.ru
Адрес: 194292, г. Санкт-Петербург, вн. тер. г. муниципальный округ Сергиевское, ул. Домостроительная, д. 16, литера А, помещ. 13-Н, офис 288